Suporte que não perde o fio.
Tickets com contexto, prioridade e SLA, um portal onde o cliente acompanha sozinho e uma base de conhecimento que reaproveita a melhor resposta.
- Tickets com SLA
- Portal do cliente
- Base de conhecimento
App não carrega no celular
Maria · Loja BV
Dúvida na fatura de junho
João · Acme
Quero trocar de plano
Studio Pilates
Erro ao gerar relatório
Auto Peças Sul
Seu chamado
Erro ao gerar relatório
aberto há 3h · prioridade alta
Três passos, menos ruído.
- 01
Abre
O cliente abre pelo portal e o chamado nasce com contexto — sem começar do zero.
- 02
Atende
Categoria, prioridade e histórico no mesmo lugar, com SLA visível.
- 03
Resolve
A base de conhecimento reaproveita a melhor resposta — menos repetição.
Atender com padrão, não com pressa.
Chamado, conhecimento e cliente no mesmo ecossistema, sem perder contexto.
Atendimento
- TicketsChamado, prioridade e histórico juntos.
- CategoriasTriagem e roteamento sem improviso.
- Prioridade & SLAO que é urgente fica visível.
Cliente
- Portal do clienteEle abre, acompanha e responde sozinho.
- Histórico do atendimentoToda a conversa preservada.
Conhecimento
- Base de conhecimentoA resposta boa vira ativo reutilizável.
- DashboardVolume, fila e tempo de resposta.
Atendimento multicanal com histórico integrado ao cliente.
Gerencie chamados de suporte técnico, solicitações financeiras e dúvidas operacionais com fila de prioridade inteligente, monitoramento de SLA e base de conhecimento.
- Portal do cliente exclusivo para abertura e acompanhamento de chamados
- Roteamento automático de tickets por especialidade e departamento
- Sugestão de respostas baseadas em IA para acelerar a resolução
O Finn ajuda a responder.
Ele sugere a resposta da base, resume o histórico e prepara a solução — você só confirma e envia.
Dê ao seu cliente um suporte
de gente grande.
Portal, tickets e conhecimento num lugar só — atendimento com padrão e menos retrabalho.
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